Terminos de Servicio TDHmx

Términos y condiciones Tienda de Humo


POR FAVOR LEA CON DETENIMIENTO LO ESTIPULADO EN EL PRESENTE ACUERDO. EN CASO DE CUALQUIER DUDA O DISCREPANCIA, POR FAVOR DEJE DE ULTILIZAR LA “PLATAFORMA” Y ABANDONE EL SITIO WEB, SE ENTENDERÁ QUE, AL PERMANECER EN EL SITIO WEB, ASÍ COMO AL HACER USO DE LA “PLATAFORMA”, ESTE ACUERDO SE ACEPTA EN SU TOTALIDAD POR EL USUARIO Y/O CLIENTE Y QUE ENTIENDE EL ALCANCE LEGAL DE LO EXPRESADO EN EL MISMO, OTORGANDO TODOS LOS DERECHOS CORRESPONDIENTES A FAVOR DE “TIENDA DE HUMO MEX Y/O TDH MX.

Prevención legal.

Estos términos y condiciones son obligatorios entre Usted (el “Usuario y/o Cliente”), quien es la persona física o moral que utiliza la “Plataforma” de conformidad con el alcance del presente instrumento legal y “Tienda de Humo Mex y/o TDH MX”. Por tanto, este es un contrato vinculante y constituye el acuerdo total entre las partes para el uso del sitio web, plataformas digitales, comercio electrónico, aplicaciones móviles y herramientas digitales propiedad de TDH MX (en adelante la “Plataforma”), así como para la prestación de los servicios de la “Plataforma”. Al hacer uso de la misma, el Usuario otorga su consentimiento a estos Términos y Condiciones. El uso de la “Plataforma”, sus contenidos e información disponible en ella, está sujeto a lo siguiente: 1. Objeto. El objeto del Acuerdo es que el Usuario pueda utilizar la “Plataforma” que ofrece TDH MX, previa aceptación del Usuario de los presentes términos y condiciones. 2. Definiciones. Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, las siguientes definiciones tendrán el significado que a continuación se indica: a. Acuerdo: son los presentes Términos y Condiciones, se entenderán como el acuerdo total entre TDH MX y el Usuario. b. Aviso de Privacidad: es el Aviso de Privacidad respecto de la recolección y uso de datos personales que son recabados por la “Plataforma” conforme a lo señalado en el Aviso de Privacidad c. TDH MX y/o Tienda de Humo Mex, es Tienda de Humo S..A. de C.V., titular de la “Plataforma” y de los servicios ofrecidos a través de la cual se pondrá́ ofrecer y vender al Usuario diversos productos. d. Sistema de Pago: Es el tercero que mediante el sistema de pagos, realiza las transacciones y operaciones bancarias para el cobro de los productos ofrecidos y comercializados por medio de la “Plataforma”. e. Comprador: Serán las personas físicas o morales que adquieran a través de la “Plataforma”, cualquier producto que ofrezca TDH MX. f. Sitio Web: significa la página de internet https://tiendadehumo.com.mx/, mediante la cual el Cliente podrá registrarse para que a través de la “Plataforma” pueda comprar productos. l. “Plataforma”: se refiere al uso del sitio web, Plataformas digitales, comercio electrónico, aplicaciones móviles y herramientas digitales propiedad de TDH MX, para la venta de sus productos. m. Usuario y/o Cliente: aquella persona física o moral, conforme a lo señalado en el punto 3 en el entendido que el término “Usuario y/o Cliente” se utiliza de manera indistinta, sin hacer referencia o distinción entre cualquier identidad de género o identidad sexual, para referirse a la persona física o moral que acepta el Aviso de Privacidad y los presentes Términos y Condiciones. Las definiciones anteriores se utilizarán sin importar el género o número gramatical con el que se expresen, sin que esto afecte el significado del mismo, debiendo prevalecer el significado que se le dio en el presente Acuerdo. 3. Términos Generales y Declaraciones. Para hacer uso de esta “Plataforma”: A. Declara el Usuario, lo siguiente: (i) En el caso de ser persona física: i) manifiesta ser mayor de edad, tener plena capacidad jurídica para usar la “Plataforma”; ii) contar con los medios económicos suficientes para hacer frente a sus obligaciones asumidas; iii) tener y mantener las autorizaciones y permisos suficientes para llevar a cabo sus actividades de acuerdo con estos Términos y Condiciones; iv) Bajo ninguna circunstancia se permite el acceso a menores de edad ni a personas que no cuenten con la suficiente capacidad jurídica para adquirir obligaciones. (ii) En el caso de ser persona moral: i)estar debidamente constituida conforme a la legislación aplicable; ii) dentro de su objeto social, se encuentra posibilitada para celebrar el presente Acuerdo, así́ como para ofrecer sus productos y/o servicios; iii) que a su representante legal le han sido conferidas las facultades suficientes para obligar a su representada en los términos de los presentes Términos y Condiciones, mismas que no le han sido limitadas, modificadas o revocadas a la fecha de aceptación de los mismos; iv) que se encuentra debidamente inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes y al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales. B. Declara TDH MX, lo siguiente: i) Ser una persona física mayor de edad, con capacidad jurídica para obligarse conforme a las declaraciones y cláusulas del presente contrato y que no le ha sido limitada o reducida por naturaleza, sentencia o cualquier acto del hombre; ii)tener y mantener las autorizaciones y permisos suficientes para llevar a cabo sus actividades de acuerdo con estos Términos y Condiciones ; iii) Que se encuentra debidamente inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes y al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales. El Usuario se obliga a proporcionar información cierta, real y comprobable, así́ como respecto de cualquier otro dato que ingrese a la “Plataforma”. En consecuencia, el Usuario libera a TDH MX de cualquier responsabilidad derivada de este punto. El Usuario será́ responsable frente a TDH MX de los daños y perjuicios que dicha información pudiera causar a TDH MX o sus clientes y proveedores. En caso de hacer uso de la “Plataforma” o cualquier herramienta incluida en ella, el Usuario acepta que los procedimientos de seguridad de TDH MX son comercialmente razonables. El Usuario entiende que el uso de la “Plataforma” es personal y directo. TDH MX en cualquier momento podrá́ verificar, por sí o por algún tercero que éste designe, los datos de los Usuarios. Para el caso de que hubiera indicios de que la información proporcionada sea falsa o inexacta, TDH MX se reserva el derecho a negar el acceso y uso de la “Plataforma”, al Usuario. El Usuario por su parte aceptará que TDH MX realice la verificación de sus datos y que estos sean reales, veraces y comprobables y libera a TDH MX de cualquier responsabilidad derivada de este punto. El Usuario es el único responsable del uso y manejo de su Perfil de Usuario generado en la “Plataforma”. Términos del Servicio.

GENERALIDADES

Estos Términos del Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o que aporten contenido. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estos Términos del Servicio. Si no acepta la totalidad de los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún Servicio. Si estos Términos del Servicio se considerasen una oferta, la aceptación se limita expresamente a los presentes Términos del Servicio. Las nuevas funciones o herramientas que se agreguen a la “Plataforma” también estarán sujetas a los Términos del Servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los presentes Términos del Servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestra página web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso de la página web o el acceso a ella de forma continuada después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios. Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y Servicios. TDH MX permitirá al Usuario ingresar y hacer uso de la “Plataforma”, al usarla de conformidad con estos Términos y Condiciones. El Usuario entiende que esta “Plataforma” no podrá́ ser utilizada para ningún otro propósito distinto a lo expresamente señalado en estos Términos y Condiciones, incluyendo actividades fraudulentas o contrarias a la moral y buenas costumbres. En consecuencia, cualquier uso de la “Plataforma” para fines distintos a los establecidos expresamente entre las partes, así́ como para realizar conductas contrarias a las leyes, la moral y las buenas costumbres está estrictamente prohibido. TDH MX podrá́ bloquear, interrumpir o restringir el uso y acceso a la “Plataforma”, cuando lo considere necesario, así́ como eliminar o dar de baja de la “Plataforma” al Usuario en caso de mal uso de la misma El Usuario se obliga a no realizar ningún acto ni utilizar cualquier software o método para ingresar y/o eliminar la seguridad de la “Plataforma” para acceder al código fuente, algoritmos ni a los servidores de TDH MX ni de la “Plataforma”, respondiendo por las consecuencias civiles y/o penales que dicha conducta genere. El Usuario reconoce que por la naturaleza de la “Plataforma”, está podrá́ ser inhabilitada periódicamente para mejorar y darle mantenimiento a la misma, por lo que en caso de que el Usuario no pueda acceder a la “Plataforma” por cuestiones de mantenimiento y mejoras, no se entenderá́ en ningún momento como incumplimiento por parte de TDH MX al presente Acuerdo, pudiendo el Usuario acceder a la “Plataforma” una vez que la “Plataforma” se encuentre otra vez habilitada. Queda en total arbitrio de TDH MX la modificación de la “Plataforma”, tales como su navegación, menú, contenido, sitios, marcos, hipervínculos y banners, textos, entre otros, por lo que el Usuario al utilizar la “Plataforma” posterior a dichas modificaciones, acepta tácitamente que está de acuerdo con dichos cambios. En cualquier momento el Usuario podrá enviar a TDH MX un correo electrónico con comentarios y/o sugerencias sobre la “Plataforma”, los cuales no se entenderán como forzosos ni vinculantes y podrá TDH MX tomarlos o no en cuenta para mejorar la experiencia del Usuario en la “Plataforma”. SECCIÓN 1: TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE TDH MX otorga en este acto al Usuario una licencia limitada, temporal, no exclusiva, revocable, a título gratuito y sin derecho a sublicenciar, para que este último utilice la “Plataforma” de conformidad con los presentes Términos y Condiciones. La presente licencia estará́ en vigor por tiempo indefinido hasta que el Usuario restrinja el derecho de uso de sus datos a TDH MX. En atención a lo anterior, queda expresamente prohibido al Usuario vender, alquilar, permitir el acceso a terceros, redistribuir y/o transferir el contenido de la “Plataforma”, el acceso al contenido o la “Plataforma” misma, así́ como reproducir, hacer copias u obras derivadas de la “Plataforma”. TDH MX mantendrá en todo momento la titularidad de todas las copias de las aplicaciones de software de la “Plataforma” que permiten el uso de la misma, incluyendo el código fuente y código objeto de programación del programa de cómputo, aplicaciones móviles y herramientas digitales, así́ como sobre todo el contenido que sea propiedad de TDH MX. Por tanto, el Usuario acepta expresamente que el uso de la “Plataforma” y su contennes, así́ como restricciones establecidas por su titular. El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos dará como resultado la rescisión inmediata deido se otorga como una licencia, sin que se transmita o ceda derecho alguno de propiedad intelectual a favor del Usuario. Para el caso de que TDH MX utilice algún tipo de software de terceros que se incluya en la “Plataforma”, el mismo se brinda al Usuario de conformidad con las licencias de uso, Términos y Condicio sus Servicios. Esta “Plataforma”, así́ como su contenido, incluyendo más no limitando a: obras artísticas y literarias, derechos conexos, reservas de derechos, textos, elementos gráficos, marcas, fotografías, avisos comerciales, formatos, programas de cómputo (código fuente/código objeto), marcas comerciales y de Servicios, avisos comerciales, nombres comerciales, diseños y demás obras y activos de propiedad intelectual, entre otros, son propiedad exclusiva de TDH MX, o bien, cuenta con las autorizaciones necesarias para su uso; por tanto, se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, así́ como cualquier otro ordenamiento en materia de Propiedad Intelectual que resulte aplicable, y queda estrictamente prohibido al Usuario copiar, reproducir, diseminar, distribuir, transmitir, transformar, comunicar públicamente, mutilar o modificar de manera alguna la “Plataforma”, así́ como su contenido, ya sea en su totalidad o parcialmente, así́ como crear y divulgar trabajos derivados de cualquier material de la “Plataforma”, en cualquier medio conocido o por conocerse en un futuro, sin el previo consentimiento por parte de TDH MX o del titular de los derechos patrimoniales sobre dichos materiales. Todos los derechos no concedidos en virtud de los presentes Términos y Condiciones están reservados por TDH MX. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá́: i) descargar o imprimir para su consulta el material contenido en la “Plataforma”, únicamente para su uso personal; ii) descargar o imprimir el material que le sea enviado a su correo electrónico por parte de TDH MX, únicamente para su uso personal. El Usuario no puede bajo ninguna circunstancia y, por tanto, le está prohibido utilizar arañas, robots, técnicas de minería de datos o de otros dispositivos automatizados o programas para catalogar, descargar, almacenar o reproducir y distribuir la “Plataforma” y el contenido disponible en ella. El Usuario del sitio no puede revender a terceros el acceso a la “Plataforma” o cualquier contenido incluido en ella. Así mismo, el Usuario no podrá́: i) enviar a la “Plataforma” cualquier contenido incluyendo información, anuncios, textos o fotos; archivos dañados o infectados con virus, que puedan causar daños en la “Plataforma”, a TDH MX, y/o a cualquier otro Usuario registrado, incluyendo el equipo de terceros; ii) enviar o compartir información con contenido erótico, pornográfico, obsceno, difamatorio o calumnioso, o hacer apología al delito, violencia física o violencia moral, iii) promover o incitar a la discriminación (incluyendo discriminación por origen, raza, sexo, color, religión o edad) o de cualquier forma de discriminación, odio o actividades ilegales; iv) infringir las disposiciones legales o derechos de terceros, incluyendo los derechos de propiedad intelectual, privacidad y derechos de la personalidad; v) enviar información que tenga datos incorrectos, falsos, datos sensibles o confidenciales o cualquier información que pueda causar confusión entre los Usuarios; vi) utilizar la “Plataforma” o los Servicios a disposición para fines distintos de aquellos para los que están destinados; vii) utilizar los datos publicados en la “Plataforma” para cualquier propósito que no sea para hacer uso de la misma de conformidad con estos Términos y Condiciones; viii) enviar información que es propiedad de terceros, incluyendo el manipular o disfrazar el origen de cualquier contenido subido a la web, o incluso a asumir la identidad de otra persona (suplantación o phishing); ix) practicar actos que directa o indirectamente pueden causar daños en la “Plataforma”, a TDH MX y/o a cualquier filial, subsidiaria, controladora, socio, accionista de TDH MX, así como a cualquier otro Usuario, cliente de TDH MX o terceros. TDH MX es responsable de operar y mantener la “Plataforma”, de presentar la información y contenidos de la “Plataforma”; sin embargo, dichos contenidos pueden provenir no solo de TDH MX sino de Terceros, por lo que, TDH MX solamente es responsable del funcionamiento y contenidos propios, por lo que, respecto de contenidos de terceros, su responsabilidad se limita a presentar los contenidos “tal cual” le son proveídos. En adición, la “Plataforma” ha sido creada para la operación y desarrollo de las actividades comerciales de TDH MX y sirve como herramienta para cumplimentar los Servicios contratados por sus clientes, así́ como para informar a los Usuarios sobre los detalles de cualquier tipo de actividad comercial o promocional de los Servicios y Programas de TDH MX. Nos reservamos el derecho de rechazar el Servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento. SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES El Usuario reconoce y acepta que las transacciones y operaciones bancarias para el cobro de los productos ofrecidos y comercializados por medio de la “Plataforma”, se realizarán mediante terceros y sus sistemas de pago. El Cliente acepta y reconoce que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones en sus redes; y (b) cambios para adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos y cumplir con ellos, la información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de dichas redes. Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo para facilitar la lectura y no limitarán ni afectarán los presentes Términos. SECCIÓN 3: EXACTITUD, TOTALIDAD Y CRONOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN El material presentado en la “Plataforma se proporciona solo para información general y no se debe confiar en él ni utilizarlo como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información principales, más precisas, más completas o más recientes. Al confiar en cualquier material de la “Plataforma” lo hace por su cuenta y riesgo. La “Plataforma” puede contener cierta información histórica, dicha información, no es actual y se proporciona únicamente como referencia. SECCIÓN 4: MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento. SECCIÓN 5: PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde) Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente online a través de la “Plataforma”. Estos productos o Servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de devolución. La “Plataforma” ha realizado su mayor esfuerzo por mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la “Plataforma”. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o Servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o Servicio que se realice en este sitio no tiene validez donde dicho producto o Servicio esté prohibido. No garantizamos que la calidad de cualquier producto, Servicio, información u otro material que usted haya comprado u obtenido cumplirá con sus expectativas, estando a las Políticas de Devolución de estos Términos y Condiciones. SECCIÓN 6: EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA. TDH MX se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que realice el Cliente en la “Plataforma”. TDH MX a su exclusivo criterio, podrá limitar o cancelar las cantidades compradas por el Cliente, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de Cliente, la misma tarjeta de crédito o pedidos que usen la misma dirección de facturación o de envío. En el caso de que TDH MX realice un cambio o se cancele un pedido, informaremos vía correo electrónico o a la dirección de facturación / número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. TDH MX se reserva el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a su entera discreción, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores. El Cliente acepta suministrar información completa y precisa de la compra y cuenta actual, para todas las compras realizadas en la “Plataforma”. El Cliente acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás informaciones, entre ellas, su dirección de correo electrónico, los números de tarjeta de crédito y las fechas de vencimiento, para que se puedan completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario. Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones. SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES El Cliente reconoce y acepta que la “Plataforma” brinda acceso a herramientas de terceros "tal como se encuentran" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. La “Plataforma” no tendrá ninguna responsabilidad como consecuencia del uso que haga de herramientas opcionales de terceros o en relación a ellas. Cualquier uso del Cliente que haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio de terceros, es por su cuenta y riesgo, y debe asegurarse de conocer los términos según los cuales los proveedores externos relevantes suministran dichas herramientas y aprobarlos de acuerdo a sus propios Términos y condiciones de uso. SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS Los enlaces de terceros en la “Plataforma” pueden dirigirlo a páginas web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud, ni garantizamos ni asumiremos ninguna obligación ni responsabilidad por los recursos o páginas web de terceros, ni por ningún otro material, producto o Servicio de terceros. TDH MX no es responsable de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, Servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. El Cliente está obligado de revisar cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros, y asegúrese de comprenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas referentes a productos de terceros deben dirigirse a estos. SECCIÓN 9: COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, OPINIONES Y OTRAS COMUNICACIONES. Si, a petición de TDH MX, el Cliente envía ciertas comunicaciones específicas (por ejemplo, participaciones en un concurso) o, sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea online, por correo electrónico, por correo postal, o de otro modo (denominado en lo sucesivo y de manera colectiva, 'comentarios'), el Cliente acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricción: editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar en cualquier medio cualquier comentario que usted nos envíe. TDH MX no tiene ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario de manera confidencial; (2) pagar alguna compensación por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario. TDH MX podrá, pero sin obligación alguna monitorear, editar o eliminar contenido que a nuestra entera discreción determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable, o que infrinja la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o de los presentes Términos del Servicio. El Cliente acepta que es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud. TDH MX no asume ninguna responsabilidad ni ninguna obligación por los comentarios publicados por el Cliente o por un tercero. SECCIÓN 10: INFORMACIÓN PERSONAL El envío de la información personal que haga a través de la “Plataforma se rige por nuestra Política de privacidad. SECCIÓN 11: ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES Puede haber información en nuestra “Plataforma” o en el Servicio que, ocasionalmente, contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos por envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. TDH MX se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, de cambiar o actualizar información, o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier página web relacionada es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).TDH MX no asume ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa, la información de precios, excepto cuando lo exija la ley. Ninguna actualización especificada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe tomarse para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado se modificó o actualizó. SECCIÓN 12: USOS PROHIBIDOS Además de las prohibiciones establecidas en los Términos del Servicio, se le prohíbe al Cliente utilizar el sitio o su contenido (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) para infringir cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa;(g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código dañino que afecte o pueda afectar a la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet; (h) recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) enviar correo no deseado, phishing, pharm, pretexto, spider, rastrear o extraer; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, o de otros sitios web o de Internet. Nos reservamos el derecho de dar por terminado su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por infringir cualquiera de los usos prohibidos. SECCIÓN 13: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD El Cliente acepta  que el Servicio y todos los productos y Servicios que se le entregan a través de la ”Plataforma” (salvo que así se especifiquen) se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, entre las que se incluyen todas las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no violación. En ningún caso TDH MX, sus directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de Servicios o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa; la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o daños similares, ya sea por contrato, perjuicio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surjan del uso que haga de cualquiera de los Servicios o de cualquier producto adquirido por medio del Servicio, o para cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del Servicio o de cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo en el que se haya incurrido como resultado del uso del Servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del Servicio, incluso si se informa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de la responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará a la extensión máxima de lo permitido por la ley. SECCIÓN 14: INDEMNIZACIÓN. El Cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a TDH MX y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, asociados, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de Servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, en los que un tercero haya incurrido debido a su incumplimiento de los presentes Términos del Servicio o de los documentos que incorporan como referencia o que surjan por su incumplimiento de los mismos, o por la violación de cualquier ley o derechos de un tercero que haga. SECCIÓN 15: DIVISIBILIDAD. En caso de que se determine que alguna disposición de los presentes Términos del Servicio sea ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la medida en que lo permita la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de los presentes Términos del Servicio, sin que dicha determinación afecte a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones. SECCIÓN 16: PROPIEDAD INTELECTUAL. Todos los nombres, logotipos y marcas registradas son propiedad de TDH MX, sus clientes o proveedores de contenido y ninguno de estos elementos podrá́ ser utilizado para propósito alguno sin una autorización, expresa y por escrito del titular de dichos signos distintivos. El uso no autorizado de dichos elementos será sancionado de conformidad con la legislación aplicable. Así mismo, todo el material contenido en la “Plataforma”, incluyendo más no limitando a: diseños, dibujos, programas de cómputo (código fuente y código objeto), bases de datos, material gráfico, audiovisual, fotográfico, textos, invenciones, modelos, patentes, entre otros derechos de Propiedad Intelectual son propiedad única y exclusiva de TDH MX y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, así́ como por las leyes en materia de Propiedad Intelectual de otros países y los Tratados Internacionales en la materia de los que México sea parte. Así mismo, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones el Usuario otorga una licencia no exclusiva, gratuita e irrevocable a TDH MX, respecto de cualquier obra protegida por la Ley Federal del Derecho de Autor que el Usuario llegue a suministrar o subir a la “Plataforma”, garantizando que las mismas cumplen con el requisito de originalidad y son primigenias, por lo cual en este acto el Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a TDH MX de cualquier reclamación derivada de la titularidad y/o autoría de dichas obras, incluyendo cualquier honorario de abogados, gasto, indemnización o erogación que TDH MX haya realizado para su defensa. La licencia no exclusiva tendrá́ una vigencia de 15 años contados a partir de la subida de la obra a la “Plataforma” por parte del Usuario. El ámbito territorial de la licencia, será el mundo entero. SECCIÓN 17: TERMINACIÓN. Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación seguirán vigentes. Estos Términos del Servicio se encuentran vigentes a menos que el Cliente o TDH MX lo den por terminado. El Cliente puede dar por terminados los presentes Términos del Servicio en cualquier momento al notificarnos que su deseo de no continuar utilizando nuestros Servicios o cuando deje de utilizar la “Plataforma”. En caso de incumplimiento de los presentes Términos del Servicio, TDH MX podrá dar por terminado igualmente este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados, hasta la fecha de rescisión inclusive; y/o en consecuencia TDH MX puede denegarle el acceso a los Servicios (o a parte de ellos). SECCIÓN 18: ACUERDO COMPLETO. El hecho de que TDH MX no ejerza o haga valer algún derecho o disposición de los presentes Términos del Servicio no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla de funcionamiento que TDH MX publique en la “Plataforma” o con respecto al Servicio constituye el acuerdo y el entendimiento completo entre el Cliente y TDH MX, y rigen su uso , sustituyendo a cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre las partes (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las versiones anteriores de los Términos del Servicio).Cualquier ambigüedad en la interpretación de los presentes Términos del Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora. SECCIÓN 19: LEY APLICABLE. Las “Plataforma” estará́ disponible en línea con independencia de que la misma pueda no estar disponible en el país donde el Usuario se encuentre. Esta “Plataforma” se encuentra controlada y operada por TDH MX desde los Estados Unidos Mexicanos (México) y TDH MX no garantiza, explícita o implícitamente, que la información y el material, contenidos en la “Plataforma”, incluyendo sin limitación la información y otros materiales que promueven las actividades comerciales, productos o Servicios aquí́ descritos, sean apropiados o estén disponibles en otras localidades. Adicionalmente, algún software de la “Plataforma” puede estar sujeto a normas de exportación impuestas por el gobierno de México por lo que no puede ser descargado y/o copiado, o bien exportado o re- exportado, al interior de (o a un ciudadano o residente de) un país que se encuentre bajo embargo del gobierno mexicano o en el cual se encuentre restringida la importación o descarga de dicho software (en adelante “País Restringido”). Si el Usuario usa la “Plataforma, establece y garantiza que no es ciudadano, que no reside dentro o se encuentra en territorio controlado por algún País Restringido. Las leyes mexicanas regirán estos Términos y Condiciones, por lo cual, acepta expresamente renunciar a cualquier jurisdicción que pudiera corresponderte por razón de su domicilio, presente o futuro, sometiéndose expresamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la Ciudad de México, respecto de todos los asuntos relacionados con estos Términos y Condiciones. SECCIÓN 20: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO. Puede revisar la versión más reciente de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. TDH MX a entera discreción, podrá actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de los presentes Términos del Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en la “Plataforma”. Es responsabilidad del Cliente consultar los Términos y Condiciones de la “Plataforma” periódicamente para ver dichos cambios. El uso que haga la “Plataforma o del Servicio o su acceso a cualquiera de estos de forma continua después de la publicación de cualquier cambio en los presentes Términos del Servicio, constituye la aceptación de dichos cambios. SECTION 21: INFORMACIÓN DE CONTACTO. Las preguntas sobre los Términos del Servicio se deben enviar a tdhcdmx@gmail.com.




  • Política de Envíos

    • Antes de realizar cualquier compra el Cliente deberá revisar los tiempos de envío y al realizar su compra se entenderá que el Cliente acepta en su totalidad y que entiende el alcance legal de los Términos y Condiciones, así como los tiempos de envío expresado en el mismo. 

    Al realizar la compra en la “Plataforma” el Usuario debe revisar los datos proporcionados en el correo electrónico que el Usuario proporcione, con el objeto de verificar los datos de envío y tomar en cuenta los tiempos estimados de llegada de acuerdo con los tiempos que más adelante se detalla. El Cliente debe toma en cuanta y estar consciente que una vez que el envío está en proceso ya no es posible realizar actualizaciones ni cancelaciones.

    La información de despacho de ordenes se realiza exclusivamente por correo, por allí proporcionamos el número de seguimiento de su paquete. El Cliente es responsable del monitoreo (y la NO interferencia) en el trayecto de viaje del paquete a destino.

    Solo las ordenes aseguradas cuentan con Servicio de monitoreo por parte de TDH MX. **

    El estimado de Gestión de los pedidos es de 3 a 7 días Hábiles.

    Toma en consideración estas cuestiones:

    • Pagos posteriores a las 11:30 am se gestionan al día siguiente.
    • Días de Envío: Martes, Miércoles y Jueves. (lunes y viernes son días de envío opcional a la tienda según sea ubicación de destino y tipo de articulo/s)
    • Días Viernes por regla general No realizamos despacho de mercadería.

    ** Pagos en efectivo en Oxxo o Seven11 pueden tener una demora en acreditarse de 48horas hábiles. por lo tanto la gestión del pedido puede demorarse 48horas hábiles extra debido a esta demora. 

    Las confirmaciones son automáticas al correo que el Cliente haya proporcionado al momento de realizar la compra en la “Plataforma”, así como, se le dará seguimiento a las guías.

    El tiempo aproximado de llegada a destino posterior a la recepción de su guía es de 3-7 días hábiles. esta regla no es aplicable a Estados de Frontera ni a ciudades que al momento del despacho se encuentren en situación especial debido a cuestiones fortuitas, climáticas o excepcionales. 

    Tarifas y estimaciones de envío nacional

    Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al Cliente al finalizar la compra, previa aceptación por parte del Cliente de dichos gastos

    El costo de envío nacional es de $199.00 (Ciento noventa y nueve pesos 00/100 M.N.), el Cliente tiene la opción de contratar con el sistema de envíos de su preferencia, en este último caso el costo de gestión de su paquete es de $49.

    Zona extendida se entiende por Zona extendida ubicaciones que sean tratadas como tal por paqueteria, en cualquier punto del pais.  donde se aplicará un costo extra el cual se comunicará al Cliente por WhatsApp o la vía de comunicación más directa con el Cliente. 

    En caso de no desear pagar el extra por zona extendida es posible enviarlo sin costo extra a la oficina de paquetería más cercana para ser recogido en 1-3 días hábiles. El Cliente no podrá cancelar pedidos por costo extra de envío. 

    "Yo Proporcionaré mi Guía" El Cliente tiene la opción de entregar a TDH MX su guía de seguimiento de la paquetería de su preferencia, la misma la hará llegar a TDH MX vía WhatsApp directamente a la tienda. Siendo el Cliente el responsable de proporcionar la correspondiente guía (únicamente en caso de haber seleccionado esta opción). La tienda preparara su orden en los plazos mencionados de 3-5 días hábiles y lo depositara en la paquetería nacional que el Cliente le indico a TDH MX. 

    Clientes que seleccionan esta opción y No proporcionan su guía correspondiente sufrirán la cancelación a su orden pasados los 30 días sin contacto con la tienda. Estas órdenes no se reembolsan.

    Envío Asegurado: Por el momento nuestro seguro no aplica en pedidos que incluyan Equipos electrónicos de Delta ni derivados relacionados. Lamentamos la molestia.

    El Cliente cuenta con la opción de asegurar su envío. En la pantalla de Pagos dentro de la ”Plataforma”, el Cliente podrá visualizar los diferentes tipos de envío según sea su carrito y total. Aquí mismo se incluyen 2 tipos de envío que incluyen seguro por perdidas en el trayecto. Estos seguros no son obligatorios pero si recomendables para todos los productos. 

    El seguro aplica a fines de que TDH MX pueda monitorear su envío hasta su llegada a destino. En Caso de sufrir algún inconveniente o perdidas en el trayecto a destino, TDH MX gestiona un nuevo envío de los productos en el tiempo y a la dirección que resulte posible. El seguro incluye 1 re-envio y el estimado del mismo por cuestiones de seguridad puede ser de 5-10 días Hábiles- 

    No aplica a Delta ni derivados similares.

    * ¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

    Cuando su pedido haya sido enviado, el Cliente recibirá una notificación por correo electrónico por parte de TDH MX que incluirá un número de seguimiento que podrá utilizar para verificar su estado. 

    El Cliente es responsable de recoger el pedido cuando éste haya sido entregado en la dirección facilitada por la empresa de paquetería En caso de ordenes que viajen a oficina (envíos Ocurre) es importante revisar y darle seguimiento al rastreo que proporcionamos para poder recoger en sucursal al llegar. Las ordenes permanecen 3 días en sucursal, en caso de no recoger su paquete, este pierde total garantía y se da por entregado.

    Rastreo de Guías: La información correspondiente al número de seguimiento deberá ser revisada en el sitio web de la paquetería a la que corresponde. Cualquier cambio en los datos, reclamos con la misma y cambios en el recorrido ocasionados por una gestión de reclamo por parte del Cliente deriva en la pérdida total de garantía sobre el mismo paquete.

    Dirección de correo electrónico: Es importante proporcionar una dirección de correo electrónico Valida de la cual pueda estar pendiente. Las notificaciones y guías de seguimiento se envían exclusivamente por este medio. (evita Hotmail y Outlook)

    En caso de no recibir su guía a tiempo el Cliente deberá comunicarse al correo de TDH MX para dar aviso y solucionar cualquier dato erróneo o inconveniente que exista con su casilla de correo.

    • El Cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro del territorio de la República Mexicana, donde pueda entregarse el pedido. En caso de que el Cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el Cliente mismo.
    • En caso de existir omisión en sus datos de envío deberá comunicarse con TDH MX al correo tdhcdmx@gmail.com para indicar los mismos y poder gestionar su guía de envío. Pasados 30 días sin comunicación en este caso se deberá abonar nuevamente la guía de seguimiento.
    • El tiempo de gestión  empieza a partir de que se confirme que se ha hecho el pago en la “Plataforma". Algunas plataformas de pago llegan con retraso de hasta 48 horas.
    • Los pedidos confirmados en un fin de semana o día festivo comenzarán con el proceso de envío en el día hábil siguiente.
    • Días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Horas hábiles son de 11:00 AM a 16:00 PM, hora de la Ciudad de México. Tome en consideración que solo se consideran días Hábiles de despacho de Martes a Jueves.
    • Pedidos solicitados en el sistema Ocurre y que no sean recogidos pierden total validez y garantía en TDH MX por lo que el Cliente es responsable de recibir la información en un correo electrónico Valido como así mismo darle el debido seguimiento. 

    Demoras en los Tiempos de Envío. 

    Si tu pedido lleva más de 15 días hábiles sin llegar puedes solicitar una devolución o reembolso cuando este aplique- revisa nuestras políticas de reembolso por envió tardío. No todos los productos aplican a gestión de reembolso.

    Envío regular: Una vez verificado y confirmado el pago del Cliente en la “Plataforma” (este periodo puede variar de acuerdo al método de pago utilizado) recibirá su guía en el correo proporcionado en su compra, para su posterior monitoreo.. 

    Zona Fronteriza y Envíos para áreas extendidas pueden demorar hasta 20 días hábiles.

    Estos tiempos pueden verse afectados en épocas de alta demanda, condiciones climáticas extremas o ubicación final de destino.

    Promoción "Espera y Ahorra TDH MX”

    Todas las ordenes que cuenten con items bajo esta promoción se gestionaran a partir del siguiente día hábil de recibido el pago y se comienza a gestionar en el tiempo mencionado en el mismo artículo seleccionado. 

    Promoción Inmediato. 

    Los productos que sean seleccionados con ENVIO INMEDIATO (3-7 días hábiles) serán despachados en Tiempos normales de envió. (no incluye zona de frontera ni zona extendida de reparto) si su orden lleva más de 7 días hábiles sin llegar y posee gestión de envío inmediato puede solicitar el crédito a su favor en TDH MX por la diferencia entre el producto en promoción y el inmediato. 

    El Cliente acepta que al comprar en TDH MX puede haber retrasos en la entrega ocasionados por la empresa de paquetería, envíos, transportes o fletes contratada. 

    Por favor si realiza un pedido tome en cuenta estos tiempos de envío ya que no hay cancelaciones una vez que el pedido está en viaje. 

    En caso de estar en viaje el producto deberá aguardar su llegada. 

    Envíos para pedidos de Mayoreo: Si el Cliente realizó una cotización especial para compras por volumen, el costo de dicho envío será de $199.00 (ciento noventa y nueve pesos 00/100 M.N.) y será despachado en un periodo normal de 3 a 7 días hábiles. Pudiendo verse afectado este tiempo por cuestiones ajenas a TDH MX hasta 9 días hábiles.

    ¿Cómo saber cuándo llega mi pedido?

    El personal de atención al Cliente de TDH MX le hará llegar el número de guía al correo proporcionado en su compra. Con ese número podrá revisar para saber el estatus de su pedido en la web directa de la paquetería.

    En fechas especiales de alta demanda los pedidos pueden verse demorados según tiempos del operador logístico.

    Seguros y Pedidos extraviados. El seguro que continúa siendo No Obligatorio, aunque es recomendable, para garantizar la llegada de su paquete ante situaciones ajenas a TDH MX. 

    ¿Como funciona el seguro?

    Si la orden del Cliente se encuentra asegurada, en caso de pérdida del paquete mientras se encuentra en camino, aguardaremos un tiempo prudente y volveremos a enviar el total de los productos asegurados. 

    Si su orden se encuentra Parcialmente asegurada, enviaremos nuevamente solo el monto asegurado en su compra. 

    Si su orden No se encuentra asegurada, el paquete pierde garantía de re-envío por situaciones ajenas a la tienda. 

    NO APLICA A DELTA NI OTROS DERIVADOS. 

    ***Recomendamos asegurar todas las ordenes en su totalidad. ***

     Colores y Sabores: ¡En TDH MX puedes ahorrar siempre! en la mayoría de nuestros productos contamos con la opción “ASSORTED” lo cual significa que enviaremos el que esté disponible al momento para ser despachado tan pronto como es posible.




  • Política de Reembolso

    • Por regla general El costo de envío e impuestos No son reembolsables. sin embargo, existen algunas excepciones a esta regla: 

    1. Reembolsos por Demoras en tu pedido.

    Si el pedido del Cliente tiene más de 9 días hábiles (no aplica festivos ni fin de semana tampoco aplica a zona extendida de reparto ni áreas fronterizas) y no se le envío su guía de seguimiento vía correo electrónico o WhatsApp, podrá solicitar la cancelación de su pedido cumpliendo con las siguientes condiciones:

    1- No haber obtenido respuesta, guía ni razón de la demora del despacho del pedido del Cliente.

    2- Siempre que el pedido no esté en viaje y la paquetería no haya realizado intentos de entrega en el domicilio señalado.

    3- No aplica a zona fronteriza, Baja California ni zona extendida de reparto.

    4- No aplica reembolsos por demoras de la paquetería. 

    5- Solo aplica en ordenes aseguradas no valido para Delta ni otros derivados. .


    En caso de cumplir estas condiciones su gestión de cancelación ingresara a sistema en el periodo de 72 a 96 horas. hábiles

    * Podrá ver el reembolso en su resumen en 5-7 días hábiles. 

    Reclamos por Devoluciones: En caso de existir algún inconveniente por parte del Cliente con alguno de los productos adquiridos deberá ser notificado en el periodo de 24horas de recibido según tiempos que indique la guía. 

    No todos los artículos aplican para gestión de reembolso. Para ser efectiva una devolución en caso de aplicar a productos en particular según categoría y clasificación, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y adjunto a cualquier articulo extra que incluyera el paquete.

    Elementos adicionales que no se pueden devolver:

    * Tarjetas de regalo

    * Productos de software descargables

    * Algunos artículos de salud y cuidado personal

    * Productos de un solo uso. 

    * artículos con regulación especial.

    *Equipos electrónicos o comestibles.

    Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde según el artículo y clasificación del producto).

    DEVOLUCIONES

    En caso de recibir un producto dañado el Cliente deberá notificarlo por correo o whatsapp en un periodo no mayor a 24horas.

    Una vez recibida y confirmada su solicitud le compartiremos una guía que deberá ser impresa y depositada en la oficina de la paquetería que se designe en un plazo no mayor a 3 días hábiles. Una vez recibido e inspeccionado su producto devuelto le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

    Si es aprobada conforme a estos Términos de devolución, procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un periodo de 5 a 9 días hábiles. 

    Si el artículo no aplica a reembolso, se procederá a entregarle una nueva guía de rastreo para el despacho del producto por el que fue cambiado en consenso con el Cliente.

    Electrnocios: solo aplican a re-envio en caso de fallas de fabrica de ordenes que cuenten con seguro. 

    Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

    El Cliente deberá revisar exhaustivamente su cuenta bancaria, en caso de haberse cumplido el plazo y no encontrar el ingreso de su reembolso, deberá comunicarse con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. Posteriormente, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
    Una vez cumplidos los pasos anteriores y su reembolso no está reflejado, puede contactarnos escribiendo a tdhcdmx@gmail.com.

    Pagos y Reembolsos por Pay Pal

    Los pagos mediante Pay Pal pueden tardar hasta 48 horas. en acreditarse en sistema. 
    Cancelaciones y reembolsos de ordenes con este método de pago tendrán un tiempo de gestión y devolución a su cuenta de hasta 30 días hábiles, por políticas propias de la misma plataforma.

    Artículos Promocionales No aplican para reembolso únicamente cambio por el mismo o producto de igual precio y características.

    Cambios (si corresponde)

    Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico tdhcdmx@gmail.com y envíe su artículo a la dirección acordada con el representante.

    Cancelaciones

    Actualmente no podemos aceptar cancelaciones una vez que se realiza un pedido en este momento. Por favor verifique y verifique su pedido antes de realizarlo.

    Cancelaciones por Envío a Zona extendida. 

    Los envíos a zonas extendidas de reparto tienen un costo extra entre $99.00 (Noventa y nueve pesos 00/100 M.N.) y $199 (ciento noventa y nueve pesos 00/100 M:N.) según sea el caso. Si al momento de ingresar su orden a gestión, el sistema indica cobro extra por zona extendida, será contactado mediante los datos proporcionados en su compra para solicitar el cobro o cambio de ubicación. 
    En caso de no desear pagar el costo extra de su envío, contamos con la opción de envío Ocurre a sucursal para ser recogido, sin costo extra.

    No contamos con la opción de cancelación por zona extendida.

    Cambios por Sabor / Color.

    En artículos de alta demanda que cuenten con la opción de escoger sabor / color hemos habilitado la sección NOTAS para incluir un sabor / color suplementario para despachar en caso de no existir al momento de su empaque, el sabor seleccionado (esto con el fin de no dilatar la orden). Incluimos la advertencia en la descripción de los artículos para que pueda tomar en cuenta alguna otra opción. En caso de no adjuntar NOTAS con sabor / color suplementario y No existir de momento el sabor seleccionado se enviará un sabor / color similar en características o bien un producto de mayor calidad o bien aguardar el pedido hasta su actualización en stock según sean las instrucciones recibidas en su orden.

    En caso de sabores / colores solo respondemos a reclamos que cuenten con pago de seguro en su orden-

    Demoras en el Trayecto. 

    Si el envío está en camino, y sigue activo en la guía de seguimiento de la paquetería, deberá aguardar su llegada en productos con regulación especial solo se procede a reenvío si la orden original cuenta con seguro. 

    Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

    Los tiempos de envío pueden verse afectados por la alta demanda en fechas especiales, como así mismo por cuestiones internas del operador logístico. 

    Reembolsos previos al despacho de guías de rastreo.

    Por regla general no aceptamos cancelaciones, por favor revisa tus órdenes y productos antes de pagar. En el caso particular de aceptar la cancelación por causas específicas, se reembolsará en 5 a 7 días hábiles. (No todos los artículos aplican a cancelación, la misma se evaluará en el caso particular).

    Si la razón no está fundada en un faltante de stock, se hará el descuento de los impuestos que fueron aplicados en la transacción. Estas serán de acuerdo al método de pago:  el 15% menos por retención de MERCADO PAGO y Pay Pal, y el 5% en caso de utilizar otros medios de pago.

    En caso de solicitar la cancelación y reembolso posterior al despacho de su guía, se descontara o deberá abonar el costo de la misma antes de su devolución. Los gastos de envío e impuestos No son reembolsables.

    Productos con regulación especial en el territorio nacional donde aplica la compra no podrán ser reembolsados por tiempos de envío y/o demoras a menos que nuestro equipo así lo exprese en el caso particular. Serán despachados tan pronto como sea oportuno y seguro para su llegada.

    Productos de la categoría DETOX no podrán ser reembolsados por tiempos de envío y/o demoras a menos que nuestro equipo así lo exprese en el caso particular. Serán tratados como prioridad sin embargo los tiempos de viaje con el operador logístico pueden variar. 

    Productos que sean extraviados en el trayecto serán vueltos a enviar Únicamente en caso de pago de seguro, según las instrucciones que TDH MX envíe en su caso particular. No aplica a equipos electrónicos con regulación especial en el territorio. En caso de estar fuera de la categoría regulada los productos pueden ser enviados nuevamente. No aplica reembolso y deberá hacer el pago de un nuevo envío y respetar las instrucciones que TDH MX indique.

    Regalos

    Si el artículo estaba marcado como regalo cuando fue comprado por el Cliente y se lo enviamos directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

    Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando el Cliente lo compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo al Cliente, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución. 

    Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección previamente acordada.


  • Aviso de Privacidad

    • TIENDA DE HUMO MEX mejor conocido como TDH MX con domicilio en: portal de internet https://tienda-de-humo-mx.myshopify.com/ (denominado en lo sucesivo el “Sitio”), es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

    Para TDH MX, el tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales es de vital importancia para alcanzar los objetivos corporativos a través de todas las áreas del negocio y reiterar nuestro compromiso con su privacidad y el derecho a la autodeterminación informada.

    El presente Aviso de Privacidad tiene como objeto informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales cuando los mismos son recabados, utilizados, almacenados, transmitidos y/o transferidos por TIENDA DE HUMO MEX. Lo anterior, en cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”).

    Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en https://tienda-de-humo-mx.myshopify.com/ (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).

    FINES DE SUS DATOS PERSONALES

    Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el Servicio que solicita:

    • la Información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para: comunicarnos con usted; examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales; y cuando de acuerdo con las preferencias que usted compartió con nosotros, le proporcionamos información o publicidad relacionada con nuestros productos o Servicios.
    • la Información del dispositivo que recopilamos sirve para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).

    Particularmente;

    • En el caso de los proveedores o prestadores de bienes y/o Servicios, para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación del Servicio celebrado entre el TITULAR y TDH MX, las cuales se establecen en los contratos respectivos.
    • Identificar al Cliente cuando acceda y permanezca en la “Plataforma”.

    De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el Servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

    • Prospección comercial, mercadotecnia, publicidad de otros Servicios y/o productos relacionados con TDH MX.

    En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior a través del siguiente mecanismo:

    El portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: ttp://optout.aboutads.info/.

    La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los Servicios y productos que solicita.

    INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

    Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

    Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:

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    • _shopify_visit, no data held, Persistent for 30 minutes from the last visit, Used by our website provider’s internal stats tracker to record the number of visits
    • _shopify_uniq, no data held, expires midnight (relative to the visitor) of the next day, Counts the number of visits to a store by a single customer.
    • cart, unique token, persistent for 2 weeks, Stores information about the contents of your cart.
    • _secure_session_id, unique token, sessional
    • storefront_digest, unique token, indefinite If the shop has a password, this is used to determine if the current visitor has access.

    - Los “Archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de Servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario.

    - Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio.

    Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de la tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

    Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

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    DERECHOS ARCO

    Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

    Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio

    tdhcdmx@gmail.com 

    Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, ponemos a su disposición el siguiente medio:

    tdhcdmx@gmail.com 

    Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

    1. a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: b) Domicilio: portal de internet https://tienda-de-humo-mx.myshopify.com/ en la entidad de Ciudad de México, país Estados Unidos Mexicanos.
    2. c) Correo electrónico:tdhcdmx@gmail.com

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